Customer Care Specialist - AI Technology Sector
Bergabunglah dengan OMOWAY, pemimpin yang berkembang pesat di sektor teknologi AI di Tangerang. Sebagai Customer Care Specialist, Anda akan menjadi wajah dari layanan pelanggan kami dan membantu kami memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Di OMOWAY, kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan memanfaatkan teknologi AI terbaru.
Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang tepat. Anda juga akan membantu dalam mengelola dan mengoptimalkan sistem layanan pelanggan kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terkini. Dengan latar belakang yang kuat dalam teknologi dan layanan pelanggan, Anda akan berkontribusi pada kesuksesan kami dalam memimpin industri AI.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk AI kami.
- Menyelesaikan tiket layanan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk.
- Mengelola dan mengoptimalkan sistem layanan pelanggan kami menggunakan alat seperti Salesforce.
- Menyediakan dukungan teknis dan pemecahan masalah untuk pelanggan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim produk untuk memahami dan mengkomunikasikan fitur baru.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim layanan pelanggan lainnya.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang teknologi, informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
- Pengalaman dengan teknologi AI adalah keuntungan.
- Kemampuan berbahasa Inggris adalah keuntungan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau teknologi terkait adalah keuntungan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang