Email & Chat Support Specialist - Remote Work Opportunity
Bergabunglah dengan DIMO ENTERPRISES & OVERSEAS PLACEMENT AGENCY sebagai Email & Chat Support Specialist dan jadilah bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk menyediakan dukungan terbaik bagi pelanggan kami. Di DIMO ENTERPRISES & OVERSEAS PLACEMENT AGENCY, kami mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik melalui email dan chat. Sebagai Email & Chat Support Specialist, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka menyelesaikan masalah, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan fleksibel, dengan lokasi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Sebagai Email & Chat Support Specialist, Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti email, chat, dan sistem tiket untuk menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim kami untuk memastikan setiap interaksi pelanggan diselesaikan dengan cepat dan efisien. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan analitis, dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beragam.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui email dan chat dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan dukungan teknis dan informasi kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Menggunakan sistem tiket dan alat komunikasi lainnya untuk melacak dan menyelesaikan permintaan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim dukungan dan pengembangan produk untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan kami.
- Menyediakan laporan dan analisis tentang kinerja dukungan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam dukungan pelanggan dan teknologi komunikasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai dukungan pelanggan, asisten dukungan, atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Pengalaman dengan alat komunikasi seperti email, chat, dan sistem tiket.
- Pengalaman dengan CRM dan alat dukungan pelanggan lainnya.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beragam.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dengan industri perjalanan wisata atau penempatan tenaga kerja akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang